МАРІЯ ЗАТОНОВА
- керувала двома ресторанами,
які були номінантами премії СІЛЬ
- впровадила сервісну систему
- проводила внутрішні навчальні тренінги
для команди ресторанів (більше 30 осіб)
- пройшла навчання в customer service university USA за програмою customer experience professional
- працюю з впровадженням сервісної системи в ресторанах, спеціалізованих магазинах, центрах косметології та салонах краси
МОЇ КЕЙСИ:
винний бутік у Запоріжжі
магазин професіної косметики
ресторан у Запоріжжі
ЧИМ Я МОЖУ ДОПОМОГТИ:
Я працюю в усіх сферах, де присутнє спілкування з людьми, потрібен якісний сервіс та підготовлений персонал, який реалізується на головних продажах його принципів та методів. Розробляю для вашого бізнесу індивідуальну програму тренінгу для всіх потреб для підвищення якості обслуговування
Сервіс у сфері обслуговування, операційна діяльність ресторану, точки контакту та wow ефекти, формування
мотивованої команди, антикризове управління, розробка меню. Робота над сервісом відкриває новий рівень обслуговування для вашого бізнесу! У сучасному конкурентному світі сервіс стає вірним фактором успіху. Як сервіс-менеджер, я допоможу вам не тільки покращити обслуговування клієнтів, а й створити унікальний досвід для кожного з ними - емоцію. За допомогою індивідуального підходу ми проаналізуємо кожен аспект вашого бізнесу, щоб розробити рішення, яке найкраще відповідає потребам та очікуванням ваших клієнтів.Я допоможу налаштувати систему обслуговування таким чином, щоб вона легко адаптувалася до нових викликів, змінених у попиті чи в умовах конкуренції.