ВИННИЙ БУТІК

​

кількість співробітників - 6

підготовка команди консультантів

до відкриття винного бутіку

частина питань з курсу:

 

- базові принципи сервісу

і роботи з гостем
- ефективні методи продажів
- емпатія в сфері обслуговування

КОСМЕТОЛОГІЧНА КЛІНІКА ТА МАГАЗИН

​

кількість співробітників​ -  ​​7


частина питань з курсу:

 

- як перевищити очікування гостей
- зовнішній вигляд консультанта

- чому це важливо
- конфліктні ситуації з гостем та

їх вирішення

КАФЕ КОНДИТЕРСЬКА

​

кількість співробітників - 15

​

частина питань з курсу:

​

-  вражаючий сервіс та WOW-ефект

- методи продажів

- тренінги для керуючих

- ефективний менеджер ресторану

- конфліктні ситуації з гостем та

їх вирішення

 

BEAUTY BOUTIQUE

​

кількість співробітників - 8

частина питань з курсу:


- підготовка до першої зустрічі з гостем
- додаткові продажі в сфері краси
- теми ТАБУ у спілкуванні з гостем

БІСТРО

БЛИЗЬКОCХІДНОЇ КУХНІ 

​​​​​​​

кількість співробітників - 6

тренінг:
- базові принципи сервісу

М`ЯСНИЙ РЕСТОРАН

 

кількість співробітників - 25

частина питань з курсу:

 

- підготовка до першої

зустрічі з гостем

- основні обов`язки офіціанта

- конфліктні ситуації з гостем

та їх вирішення

- теми ТАБУ у спілкуванні з гостем

АЗІЙСЬКИЙ РЕСТОРАН
 

кількість співробітників - 27

частина питань з курсу:

 

- підготовка до першої

зустрічі з гостем

- основні обов`язки офіціанта

- конфліктні ситуації з гостем

та їх вирішення

- теми ТАБУ у спілкуванні з гостем

ХОЧЕШ ​​​​​​​​​​​​​​​​​​ПРОКАЧАТИ

СЕРВІС СВОГО БІЗНЕСУ?

Я допоможу розібратися з усіма дрібницями в сфері гостинності, сервісу та роботи з гостей. Робота над сервісом відкриває новий рівень обслуговування для вашого бізнесу! У сучасному конкурентному світі сервіс стає вирішальним фактором успіху. Як сервіс-менеджер, я допоможу вам не тільки покращити обслуговування клієнтів, а й створити унікальний досвід для кожного з ними - емоцію. За допомогою індивідуального підходу ми проаналізуємо кожен аспект вашого бізнесу, щоб розробити рішення, яке найкраще відповідає потребам та очікуванням ваших клієнтів. Ринки змінюються стрімко, і ваш бізнес повинен бути готовим до цього. Я допоможу налаштувати систему обслуговування таким чином, щоб вона легко адаптувалася до нових викликів, змінених у попиті чи умовах конкуренції​​.